Мобильный телефон:
Пароль: Забыли пароль?
Зарегистрироваться
О программе/Условия участия


  1. 1. Общие положения
    1. 1.1 ТОО «Loyalty Program Manager» (далее «Оператор») предлагает принять участие в накопительной бонусной Программе Копилка (далее «Программа Копилка» либо «Программа»).

      Просим вас ознакомиться с настоящими Условиями участия в Программе перед совершением любых действий, влекущих за собой начисление и списание Бонусных баллов.

    2. 1.2 Участниками Программы могут быть физические лица (вне зависимости от страны гражданства), достигшие восемнадцати лет, постоянно проживающие в регионах действия Программы. Физические лица, достигшие шестнадцати лет, но не достигшие восемнадцати лет, могут быть Участниками Программы при условии получения согласия родителей либо законных представителей.

    3. 1.3 Подписывая Анкету либо заполняя ее на Веб-сайте, физическое лицо заключает гражданско-правовой договор на условиях, установленных настоящими Условиями участия, и подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями участия.

    4. 1.4 В соответствии с Условиями участия присоединение к настоящей Программе предоставляет Участнику следующие права:

      1. (a) покупку Поощрительных товаров или услуг по Клубным ценам у юридических лиц, реализующих совместно с Оператором Программу Копилка (далее «Партнер»);

      2. (б) полной или частичной оплаты Поощрительных товаров или услуг за счет накопленной положительной разницы между Клубной ценой и ценой для лиц, не являющихся Участниками (далее «Предварительная оплата»).

    5. 1.5 Вступление в Программу является бесплатным.

    6. 1.6 Участник соглашается с тем, что в случае неиспользования Бонусной карты на протяжении одного календарного года с момента последней операции, накопленная Предварительная оплата по Бонусной карте безвозмездно переходит в собственность Оператора. Исполнение налоговых обязательств в связи с такой безвозмездной передачей осуществляет Оператор.

    7. 1.7 В случае обоснованного возврата Поощрительного товара Участником, Партнер обязан (если это требуется законодательством и условиями покупки) выплатить Участнику уплаченную за такой товар денежную сумму, включая Предварительную оплату, перечисленную Участником Оператору, при условии, что Участник не использовал такую Предварительную оплату для покупки Поощрительного товара. Оператор возмещает Партнеру сумму Предварительной оплаты в порядке и сроки, оговоренные отдельными соглашениями, заключаемыми между Партнером и Оператором. При обоснованном возврате товара, за который расчет совершался накопленной Предварительной оплатой, Участник соглашается с тем, что такая Предварительная оплата не возвращается Участнику, а используется для приобретения Поощрительных товаров и услуг в будущем в соответствии с настоящими Условиями участия.

    8. 1.8 Участник соглашается с тем, что Оператор имеет право собирать, хранить, изменять, использовать, распространять информацию об Участниках во время функционирования Программы. Такая информация будет содержать информацию, указанную в Анкете, информацию об использовании Бонусной карты Участником, информацию о покупках, совершаемых Участником в сети Партнеров Программы, и другую информацию, предоставленную Участником Оператору.

    9. 1.9 Участник соглашается, что Оператор имеет право передавать информацию об Участниках третьим лицам, включать информацию об Участниках в Базу данных и передавать Базу данных третьим лицам. При этом Участник соглашается, что Оператор имеет право собирать из разных источников обновления о данных Участников и обрабатывать, а также распространять информацию о группах Участников для изучения покупательского поведения и улучшения уровня обслуживания Участников, входящих в соответствующие группы.

    10. 1.10 Оператор и Партнеры могут использовать полученную ими информацию об Участнике для осуществления анализа использования Участником Бонусной карты и его покупательского поведения. Оператор и Партнеры могут использовать полученную ими информацию об Участнике для создания и распространения Участникам специальных предложений и другой информации относительно предложений и Поощрительных товаров или услуг, которые, по мнению Оператора или Партнера, могут заинтересовать Участника.

    11. 1.11 Участник, регистрируясь в Программе, соглашается на получение от Оператора сообщений рекламного характера на свой мобильный телефон, по электронной почте, по почтовому адресу, указанному в процессе регистрации, а также по номеру дополнительного контактного телефона.

    12. 1.12 Оператор вправе по собственному усмотрению изменять Условия участия в Программе. Информация об изменениях в Условиях участия доводится до сведения Участников путем размещения измененных условий участия на Веб-сайте. В случае несогласия Участника с изменениями/дополнениями к Условиям участия он имеет право прекратить участие в Программе.



  2. 2. Регистрация Участников
    1. 2.1 Заполнение Анкеты является обязательным условием для регистрации Участника. Обязательные поля для заполнения: имя, фамилия, пол, дата рождения, номер мобильного телефона, и др. данные, определенные Оператором. В случае отказа от предоставления данных Оператор оставляет за собой право не рассматривать Анкеты, незаполненные или заполненные не полностью. В случае, когда потенциальный Участник не заполнил Анкету либо обязательные поля Анкеты, либо заполнил их некорректно, либо не подписал Анкету, Оператор вправе отказать потенциальному Участнику в участии в Программе и не выдавать Бонусную карту.

    2. 2.2 Оператор вправе отказать заявителю в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.

    3. 2.3 Участник своевременно не уведомивший Оператора об изменении своего мобильного телефона, утрате, краже или повреждении Бонусной карты несет риск последствий, вызванных отсутствием этих сведений у Оператора, включая, но не ограничиваясь, неправомерным использованием Бонусной карты. Выдача новой Бонусной карты осуществляется на бесплатной основе.



  3. 3. Перечисление Предварительных оплат и Получение Поощрительных товаров
    1. 3.1 При покупке Участником Поощрительного товара или услуги по Клубной цене, Участник соглашается, что положительная разница между ценой продажи товара или услуги для не Участников и Клубной ценой данного товара или услуги перечисляется Участником через Партнера. Партнер, перечисляет данную сумму Оператору в качестве Предварительной оплаты от Участника в счет покупки Участником Поощрительного товара или услуги в будущем.

    2. 3.2 С учетом ограничений, установленных настоящими Условиями участия Участник вправе в любое время получить Поощрительный товар или услугу у Партнера или Оператора (при покупке у Оператора) с использованием накопленной Предварительной оплаты. Для этого Участник должен предъявить Бонусную карту и сообщить (в устной форме) Партнеру или Оператору (при покупке у Оператора) сумму накопленной Предварительной оплаты, которую он намерен использовать для оплаты Поощрительного товара или услуги. Партнер или Оператор (при покупке у Оператора) после проверки наличия Предварительной оплаты продает (передает) Участнику Поощрительный товар или услугу, а Участник оплачивает Партнеру положительную разницу между Предварительной оплатой и Клубной ценой Поощрительного товара или услуги. При этом Участник перечисляет Оператору положительную разницу между ценой продажи Поощрительного товара или услуги для не Участников и Клубной ценой продажи для Участников через Партнера согласно пункту 3.1 настоящих Условий участия. Оператор перечисляет Партнеру использованную Участником Предварительную оплату в сроки, оговоренные отдельными соглашениями, заключаемыми между Партнером и Оператором.

    3. 3.3 Перечень, ассортимент и количество Поощрительных товаров или услуг продаваемых (предоставляемых) Партнером или Оператором по Клубной цене определяется Оператором совместно с Партнером, а в отношении Поощрительных товаров или услуг, реализуемых Оператором – Оператором. Информация о таком перечне и количестве Поощрительных товаров и Клубной цене, доступна в местах продаж Партнеров, а в отношении Поощрительных товаров и услуг Оператора – на Веб-сайте.

    4. 3.4 Все Поощрительные товары или услуги предоставляются при условии подтверждения их наличия при заказе.

    5. 3.5 Использование Предварительной оплаты, перечисленной за товары, в отношении которых установлен четырнадцатидневный или иной срок для возврата, допустимо по истечении таких четырнадцати дней или иного срока с момента передачи товара.

    6. 3.6 В случае выхода Партнера из Программы совершаемые Участниками с таким Партнером сделки в дальнейшем не подпадают под действие Программы. Оператор не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате таких изменений или такой отмены.

    7. 3.7 Предварительная оплата не может быть передана, продана, уступлена другому лицу или использована иным образом, кроме как в соответствии с настоящими Условиями участия или с согласия Оператора.

    8. 3.8 Оператор Программы рекомендует Участнику сохранять документы, подтверждающие произведенные с Бонусной картой операции, для решения спорных вопросов.



  4. 4. Начисление и списание Бонусных баллов
    1. 4.1 В рамках действия Программы Оператор ведет учет полученных Предварительных оплат от Участников в качестве Бонусных баллов. В системе информационного учета и обмена информации между Оператором, Партнерами и Участниками один Бонусный балл эквивалентен одному тенге при покупке Поощрительных товаров или услуг в соответствии с настоящими Условиями участия.

    2. 4.2 Срок действия Бонусных баллов неограничен, за исключением случая неиспользования Бонусной карты на протяжении одного календарного года с момента последней операции с ее использованием. В таком случае Оператор вправе аннулировать все Бонусные баллы на Бонусной карте, и они не подлежат восстановлению.

    3. 4.3 Участник самостоятельно отслеживает начисление Бонусных баллов за приобретенный товар, а также срок их действия и дату списания.

    4. 4.4 Бонусные баллы начисляются на Бонусный счет Участника только в случае предъявления Участником Бонусной карты перед оплатой товаров (услуг). Если по техническим причинам карта Участника не была просканирована до реализации товаров и/или услуг (до закрытия кассового чека), Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги и совершить покупку повторно с использованием Бонусной карты Участника. Партнеры передают Оператору информацию о количестве Бонусных баллов, подлежащих начислению на счет соответствующего Участника, в течение трех рабочих дней. Бонусные баллы начисляются на Бонусный счет Участника только после того, как Партнер уведомил Оператора о деталях и реквизитах соответствующей сделки после получения оплаты от Участника. Оператор не несет ответственности за какие-либо задержки, возникшие по вине Партнера, или в случае, если Партнер не может предоставить детали сделки или предоставил неправильные данные о деталях сделки.

    5. 4.5 За одну покупку возможно начисление Бонусных баллов только на одну Бонусную карту Участника. Участник может узнать о количестве Бонусных баллов, накопленных на Бонусной карте, в Личном кабинете на Веб-сайте Программы или посредством мобильного сервиса (направив соответствующую sms-команду на соответствующий номер – при условии доступности sms-сервиса).

    6. 4.6 Количество Бонусных баллов, установленное Оператором за покупаемый Поощрительный товар или услугу, списывается в момент заказа Поощрительного товара или услуги с Бонусного счета Участника, при этом Бонусные баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

    7. 4.7 При обоснованном возврате товара, за который были начислены Бонусные баллы, производится обратное списание Бонусных баллов в том же размере. При обоснованном возврате товара, за который расчет был совершен Бонусными баллами, производится обратное начисление Бонусных баллов в том же размере при условии предъявления Участником той же Бонусной карты, которая использовалась при оформлении покупки.

    8. 4.8 Оператор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника и безусловно списать Бонусные баллы в случае, если они были начислены по ошибке или в результате технических сбоев. Оператор не несет ответственности за технические нарушения/сбои в точках продаж Партнеров при приеме Бонусной карты, за изменение количества Бонусных баллов в результате ошибок или технических сбоев в работе системы, взлома, сетевых атак и т.д. В случае, если на Бонусном счете Участника сумма Бонусных баллов меньше суммы Бонусных баллов, подлежащих списанию, Оператор списывает все Бонусные баллы, находящиеся на Бонусном счете Участника. Оставшуюся часть подлежащих списанию Бонусных баллов Оператор списывает с Бонусного счета при зачислении на него новых Бонусных баллов вплоть до того момента, пока не будут списаны все Бонусные баллы, подлежащие списанию.

    9. 4.9 В случае прекращения участия в Программе по основаниям, указанным в пунктах 7.1, 7.2 и 7.3 Бонусные баллы на соответствующем Бонусном счете Участника аннулируются.

    10. 4.10 Если Участник считает, что его Бонусные баллы были неправильно списаны, необходимо обратиться к Оператору. Оператор вправе не предоставлять ответ без объяснения причин.



  5. 5. Бонусная карта
    1. 5.1 Пластиковая Бонусная карта выдается в местах осуществления деятельности Партнера.

    2. 5.2 Оператор имеет право списать 100 бонусов из предварительной оплаты для компенсации расходов на производство пластиковой карты и лифлета.

    3. 5.3 Бонусная карта не может использоваться другим лицом для списания накопленных Бонусных баллов без согласия Участника. Если Бонусная карта используется в нарушение настоящих Условий участия, она может быть изъята персоналом Партнера и возвращена Оператору.

    4. 5.4 Ответственность за сохранность Бонусной карты, ограничение Бонусной карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор и Партнеры не несут ответственности за несанкционированное использование Бонусной карты Участника.

    5. 5.5 В случае утери Бонусной карты Участник вправе заблокировать Бонусную карту через Личный кабинет на Веб-сайте или посредством мобильного сервиса (направив соответствующую sms-команду на соответствующий номер – при условии доступности sms-сервиса). Если после блокировки утерянной Бонусной карты Участника с Бонусного счета Участника были списаны Бонусные баллы, то Оператор обязуется восстановить их. Все Бонусные баллы, списанные до момента утери и блокировки карты Участником, восстановлению не подлежат. В случае, если владелец утерянной Бонусной карты желает принимать участие в Программе далее и восстановить баланс, такому Участнику необходимо, заблокировав утерянную Бонусную карту, получить новую Бонусную карту в точке продажи любого из Партнеров Программы, зарегистрировать её, и перевести ранее накопленный бонусы на счет новой карты.

    6. 5.6 Бонусную карту нельзя подвергать воздействию магнитных полей, царапать, нагревать в СВЧ печи, гладить утюгом, стирать в стиральной машине, подвергать иному воздействию, которое может повлечь порчу Бонусной карты. В случае повреждения/размагничивания Бонусной карты, для получения новой Бонусной карты Участнику необходимо поступить следующим образом: заблокировать поврежденную Бонусную карту в Личном кабинете на Веб-сайте или посредством мобильного сервиса (направив соответствующую sms-команду на соответствующий номер – при условии доступности sms-сервиса).

    7. 5.7 Операция списания Бонусных баллов с заблокированной Бонусной карты (будь то утерянная или поврежденная карта) становится невозможной, при этом возможной остается операция начисления Бонусных баллов на заблокированную Бонусную карту.



  6. 6. Доступ к Личному кабинету
    1. 6.1 Личный кабинет доступен для каждого Участника Программы. Пароль для доступа в Личный кабинет направляется Участнику по электронной почте в срок до семи дней со дня заполнения Анкеты.

    2. 6.2 Участник несет ответственность за сохранение своего пароля и обязуется не передавать его другим лицам.

    3. 6.3 Участник несет ответственность за любые действия по личному счету, производимые с использованием пароля вне зависимости от того, известно ему или нет о той или иной транзакции. Оператор не обязуется проверять подлинность личности, производящей какие-либо действия с использованием достоверного пароля.

    4. 6.4 Оператор не несет ответственности за любые потери или повреждения вследствие некорректного использования пароля.



  7. 7. Заключительные положения
    1. 7.1 Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в случаях, если Участник:

      1. (a) не соблюдает настоящие Условия участия;

      2. (б) злоупотребляет какими-либо правами или привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

      3. (в) предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору или любому из Партнеров;

      4. (г) не осуществляет сделок с использованием Бонусной карты в течение двенадцати месяцев с даты последнего начисления или списания Бонусных баллов;

      5. (д) разглашает Конфиденциальную информацию.

    2. 7.2 Участие также прекращается в случае смерти или недееспособности Участника.

    3. 7.3 Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. После получения уведомления Оператором участие Участника в Программе прекращается.

    4. 7.4 Участник соглашается с тем, что в случае прекращения участия в Программе по основаниям указанным в пунктах 7.1, 7.2 и 7.3 настоящих Условий участия, накопленная Предварительная оплата по Бонусной карте безвозмездно переходит в собственность Оператора. Исполнение налоговых обязательств в связи с такой безвозмездной передачей осуществляет Оператор.

    5. 7.5 Оператор оставляет за собой право на изменение Условий участия для Участников, стоимость обмена Поощрительных товаров или услуг на Бонусные баллы, список Партнеров в любое время и без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об изменениях публикуется на Веб-сайте. Любые изменения Условий участия становятся обязательными для Участника с момента введения их в действие, Участник самостоятельно отслеживает изменения в Условиях участия. В случае несогласия Участника с изменениями/дополнениями к Условиям участия он имеет право прекратить участие в Программе в порядке, определенном настоящими Условиями участия.

    6. 7.6 Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц через Веб-сайт Программы или места продаж Партнеров. Уведомление о приостановке или прекращении Программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, указанный в Базе данных Оператора, либо размещено на Веб-сайте Программы.

      Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Бонусного счета, включая, но не ограничиваясь ответственностью за Бонусные баллы на Бонусном счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

    7. 7.7 Ответственность Оператора перед Участником за нарушение настоящих Условий участия ограничивается:

      1. (a) в случае любой претензии, связанной с начислением или не начислением Бонусных баллов, – начислением надлежащего количества Бонусных баллов на Бонусный счет Участника;

      2. (б) в случае любой претензии, связанной с передачей Поощрительного товара или услуг, – начислением количества Бонусных баллов, указанного на Веб-сайте как необходимого для получения этого Поощрительного товара или услуг, на Бонусный счет Участника.

    8. 7.8 Ответственность Партнера перед Участником ограничивается обязанностью по передаче Оператору информации о деталях и реквизитах соответствующей сделки, а также передаче (по поручению Оператора) Участнику Поощрительного товара или услуг.

    9. 7.9 Партнеры не уполномочены представлять, делать заявление или давать гарантию от имени Программы, и Оператор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий.

    10. 7.10 Оператор оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по Бонусной карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

    11. 7.11 Оператор не несет ответственности за незнание Участником Условий участия. Оператор не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Бонусных карт.

    12. 7.12 Все споры, возникающие между Оператором, Партнерами и Участником в ходе реализации Программы и исходящие из настоящих Условий участия, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.

    13. 7.13 Настоящие Условия участия регулируются и толкуются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.



  8. Термины и определения:
    1. «Анкета» – письменное заявление, сделанное физическим лицом на бумажном носителе или на Веб-сайте, свидетельствующее о заключении гражданско-правового договора на условиях, установленных настоящими Условиями участия между физическим лицом и Оператором.

    2. «Бонусные баллы» – условные единицы, начисляемые Оператором на Бонусный счет Участника согласно настоящим Условиям участия. Бонусные баллы не являются и не могут являться средствами платежа или каким-либо видом валюты, или ценной бумагой.

    3. «База данных» – информационный ресурс Программы, находящийся у Оператора и содержащий сведения, полученные из данных о сделках Участника, Анкет и иных подобных источников информации.

    4. «Бонусная карта» – это (а) временная бумажная версия карты (выдаваемая Оператором в случае онлайн регистрации Участника и действующая до получения пластиковой карты) или (б) пластиковая карта Участника с магнитной полосой, штрих-кодом и эмбоссированным номером, зарегистрированная в Программе или (в) виртуальная карта, представленная в виде изображения карты со штрихкодом, которое хранится в сотовом телефоне Участника, служащая средством идентификации Участника, обеспечивающая процедуру учета и списания Бонусных баллов, а также являющаяся специальным пропуском к различным мероприятиям, проводимым для Участников Программы. Бонусная карта не является кредитной, платежной или банковской картой. Собственником Бонусной карты является Оператор Программы.

    5. «Бонусный счет» – совокупность учетных и информационных данных в Базе данных об Участнике, о предоставленных Участнику Поощрительных товарах или услуг, о количестве начисленных, списанных, погашенных Бонусных баллов и о текущем балансе Бонусных баллов. Бонусный счет открывается на имя Участника в соответствии с настоящими Правилами.

    6. «Веб-сайт» – электронный информационный ресурс www.kopilka.kz, на котором размещается Личный кабинет Участника, информация о Партнерах и иные сведения о Программе.

    7. «Клубная цена» – цена Поощрительного товара или услуги, устанавливаемая Партнером и Оператором для Участников.

    8. «Оператор» – ТОО «Loyalty Program Manager», обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы.

    9. «Партнер» – юридические лица, реализующие совместно с Оператором Программу Копилка и осуществляющие перечисление Предварительных оплат Оператору от Участников.

    10. «Поощрительный товар или услуга» – товар (работу, услугу, денежный подарок, имущественное право, иную выгоду), который Участник может приобрести в соответствии с Условиями участия при предъявлении Бонусной карты.

    11. «Программа» – Программа лояльности Копилка, комплекс взаимоотношений между Оператором и Партнерами, Оператором и Участниками, Партнерами и Участниками, в результате которых Оператор получает средства от Участников через Партнера в качестве Предварительной оплаты Участников, а Партнер передает Поощрительные товары или услуги Участнику, имеющему право получения Поощрительных товаров или услуг в соответствии с настоящими Условиями участия на основании накопленной Предварительной оплаты.

    12. «Условия участия» – настоящие Условия участия в Программе.

    13. «Участник» – физическое лицо, которое согласилось с настоящими Условиями участия путем присоединения к ним, участие которого в Программе не прекращено.